ازاي تخلي الناس تتعرف علي منتجك او خدمتك وتبدا تشتري منك؟

 بدأت البزنس بتاعك واشتغلت علي المنتج او الخدمة اللي هتقدمها وطلعت منتج متميز. الخطوة اللي جايه ايه؟

انك تخلي الناس تتعرف علي منتجك او خدمتك وتبدأ تشتري منك. قرصنة النمو (Growth hacking) هي الطريقة اللي هتقدر توصل بيها للهدف ده.

قرصنة النمو هي استراتيجية بتمكنك من توسيع قاعدة عملائك و مدي تفاعلهم مع منتجك وهي مكونة من 4 مراحل:

الاستحواذ (Acquisition) وهي انك تزود عدد الناس اللي بتتعرف علي منتجك او تزور موقعك

التفعيل (Activation) وهي انك تترك انطباع جيد عند العملاء عند زيارتهم الاولي يخليهم يشتركو معاك ويكررو الزيارات

الاحتفاظ (retention)  انك تزود تفاعل العملاء مع المنتج او الخدمة

الاحالة (Referral) وهي ان يقوم العملاء بنصح معارفهم باستخدام منتجك او خدمتك

تحقيق الايرادات (revenue) وهو حث العملاء علي الدفع مقابل شراء المنتج او الخدمة

متخصصين التسويق بيركزو علي المرحلة الاولي بس وهي انهم يعرفو الناس بمنتجك او خدمتك وبكده مهمتهم بتنتهي. قراصنة النمو بيهتمو بباقي المراحل وبيهتمو اكتر بمعدل الانتقال بين المراحل. يعني مثلا لو عندك تطبيق او موقع وبيزوره 1000 منهم 10 اشتركو في الموقع يبقي كده معدل الانتقال من مرحلة الاستحواذ لمرحلة التفعيل 1% وده معدل قليل وكده يبقي انت محتاج تركز اكتر علي التفعيل.

ازاي تعرف معدل انتقال العملاء من مرحلة لمرحلة؟

في مجموعة ادوات بتقدر من خلالها تقيس سلوك العملاء علي الموقع او التطبيق الخاص بيك زي مثلا عدد الزوار و عدد الناس اللي سجلو بياناتهم وكمان عدد الناس اللي سجلو طرق الدفع ومن اشهر الادوات اللي ممكن تستخدمها:

-          Mixapel

-          Kissmetrics

-          Segment.IO

بعد ما تحلل سلوك المستخدمين لتطبيقك او موقعك وتعرف معدلات الانتقال بين المراحل لازم تشتغل علي زيادة معدل انتقالهم من مرحلة للتانية عن طريق استخدام واحدة من الطرق دي:

-          التسويق بالفيديو: استخدم الفيديو لشرح القيمة الي بيضيفها منتجك او خدمتك وما الذي يجعلك مختلفًا.

-          أعلن عن مسابقة لتصميم غلاف لمنتجك او اضافة ميزة لخدمتك وقدم منتج او خدمة مجانية للفائز.

-          صمم هدايا زي اكواب بلاستيك او اجندات عليها اللوجو الخاص بيك والرسالة اللي محتاج توصلها للعملاء ووزعها في المؤتمرات او الاجتماعات اللي بتناقش مواضيع تخص منتجك او خدمتك.

-          ابحث عن منصات التواصل الاجتماعي التي لا يستخدمها المنافسين واشتغل عليها.

-          اعمل شراكة مع مقدم خدمة او منتج تاني وقدمو عرض مشترك علشان كل واحد يستفيد من عملاء التاني.

-          قدم جزء مجاني من المنتج او الخدمة.

-          غير تصميم صفحتك الرئيسية اذا كانت الزيارات كتير والتفاعل قليل.

-          اعمل أداة مفيدة مع المنتج زي مثلا ان العبوة ممكن يتم استخدامها في شيء اخر بعد المنتج ما يخلص.

-          استخدام الحيل النفسية. قدم عرضًا ترويجيًا بعدد محدود من الدعوات.

دي امثلة للشركات اللي استخدمت قرصنة النمو في زيادة قاعدة عملائها:

Hotmail

كانت بتكتب سطر ثابت في اخر كل ايميل بيشجع الناس انهم يشتركو في خدمة الايميل الخاص بيها

Dropbox

كانت بتدي مساحة تخزين مجانية لكل مشترك بيقوم بدعوة حد تاني للاشتراك

Ahlef

دي شركة متخصصة في تحسين محركات البحث ودي صممت اكواب بلاستيك عليها ارشادات استخدام موقعها لتحسين محرك البحث  ووزعت الاكواب دي في مؤتمر بيناقش نفس القضية.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Information is an important success factor , but how do we get it?

It is important to be aware of the inside and out in your field of work if you want to succeed in what you do. Whoever has the information has the ability to continue. Below we list the most important sources and tools that can help you find the information you need about customers and competitors: Specialists You can ask professionals with experience in this field to do research for you and provide the information you need  There are two types of specialists 1- Companies: Which you can visit or contact to help get what you need famous firms of this field are: • Integrity • Brand vision • TNS • AC Neilson 2- electronic platforms Which you connect to via the Internet and send a list of the required data. Famous sites in this field are: • Surveymonkey • WUFOO • Repucom Using the Internet (Online Research): There are many tools that help in collecting data over the Internet, the most famous of which are: • Facebook Audience Insights Help you know the interests of Facebook users. For e
Read more

Business plan is a key factor to start successful business.

Planning is a key factor of success. It helps you identifying your goals and the ways to reach them clearly. One of the most Important action to start your own business is to create business plan. It shows you the road you should go through to achieve success, it is also your reference that you measure your progress against to take corrective actions when it is necessary. one of important side of business plan it shows you if the data you collected during market research phase is enough for starting your business or you need to gather more information. you should start business plan by descripting your product / service and mention the ways you are going to introduce it. Then you add details of target market to determine the need for your business. Also you should describe you weak and strength points, opportunities and threats in SWOT analysis part. in Management part you demonstrate company structure and needed personnel to run business. then in operation plan you Provides an overvie
Read more

Market Research: Get the right information, Take the right decision

You can take the right decisions if you have the right information Market research is one of the very important tools you need to evaluate, analysis and validate your business efficiency and chance of success. You perform market research to get the below information: Find out if there is a demand for your product / service Analysis and understand your competitors, strength, weakness, market share Identify business performance issues Get data information perform SWOT analysis Find out how shall you start, run and control your business Get information that enables you to create business plan    Market research methods Expert firms You can ask one of the firms that are experienced in this field to make a research for you and present the information you need Online:  There are several online market research methods like keywords in search engines, audience insight which is a Facebook tool, joining media groups ( LinkedIn, Facebook) in your business field can help you collecting information
Read more